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國美在線抽獎讓人無語：汽車變成活性炭
發(fā)布時間 : 2015-06-08 10:12:58 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
“明明抽到的是汽車，最后卻通知我領(lǐng)取活性炭，國美的這種做法簡直太讓人失望了。”電話另一頭，溫州網(wǎng)民劉宇的語氣仍帶著幾分不平。
劉宇告訴法治周末記者，他在加了國美在線418大促“0元抽汽車”活動，中獎頁面提示他抽到了一輛價值46900元的昌河汽車，可當(dāng)他還沉浸在獲獎的喜悅中時，卻意外地收到了國美在線發(fā)來的短信通知，提示他中了活性炭。
劉宇馬上致電國美客服進(jìn)行詢問，對方回復(fù)稱是“網(wǎng)頁錯誤”，實(shí)際上他并沒有抽到汽車，不過可以補(bǔ)償價值200元的國美購物券。
而對于國美的上述處理方式，劉宇表示很難接受。事后劉宇和多名有著同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者將此事投訴到了聚投訴平臺，并組成了“國美汽車維權(quán)”QQ群進(jìn)行維權(quán)。
而不久前，在國美微信公眾號抽獎活動中，國美就曾以“遭遇黑客入侵”為由拒絕兌付消費(fèi)者抽到的iPhone6大獎；如今，國美在線的抽獎又出現(xiàn)了“網(wǎng)頁錯誤”拒絕兌獎情況，如此不免引人生疑：國美接連出現(xiàn)拒絕兌獎情況，究竟是要鬧哪樣？
國美在線解釋前后矛盾
“雖然進(jìn)行了多次交涉，可是國美始終不承認(rèn)我們中了汽車大獎。”劉宇告訴法治周末記者。
據(jù)劉宇介紹，他在5月21日下午接到了一名自稱是國美客服人員打來的電話，電話中對方仍堅稱汽車中獎信息無效，但補(bǔ)償額度已經(jīng)提高到了800元國美優(yōu)惠券。
劉宇發(fā)來的電話錄音中顯示，面對劉宇對汽車大獎的多次追問，對方始終避而不答，而是一直強(qiáng)調(diào)“國美想做的活動就是車仆活性炭”。
