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客觀權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
有效統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪客關(guān)鍵詞搜索來(lái)源、搜索引擎來(lái)源、客戶來(lái)源區(qū)域、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化 率,多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),精確評(píng)估網(wǎng)絡(luò)推廣效果,配合趨勢(shì)變化圖和流量轉(zhuǎn)化漏斗 圖更直觀。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客觀權(quán)威,避免既做球員又當(dāng)裁判!
詳盡細(xì)致的KPI考核
客服工作量工作時(shí)長(zhǎng)、在線情況、主動(dòng)邀請(qǐng)客戶對(duì)話情況、客戶會(huì)話滿意度、留 言處理情況,幫助您詳盡的了解客服座席工作情況,可導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)表量化績(jī)效考 核,輕松簡(jiǎn)化管理流程。
多種應(yīng)用一體化集成
客戶不愿意敲字?免費(fèi)電話幫助客戶輕松聯(lián)系到您,客服不在線?!離線留言板 幫您值班。想要對(duì)在線咨詢客戶,留言客戶和免費(fèi)電話咨詢來(lái)的客戶統(tǒng)一管理? 免費(fèi)的CRM系統(tǒng)幫您搭建客戶資源池,更有高度自定義字段靈活多變,滿足您業(yè) 務(wù)定制需求。
多平臺(tái)登陸方便高效
經(jīng)常外勤不能接待在線客戶咨詢?外出不能隨時(shí)了解客服工作情況?趕緊登陸手 機(jī)TQ在線客服!國(guó)內(nèi)首款支持同時(shí)安卓和蘋(píng)果系統(tǒng)的移動(dòng)在線客服,隨時(shí)隨地登 陸TQ接待在線客戶咨詢,不漏接客戶,了解客服工作情況。
與呼叫中心整合構(gòu)建客戶信息全景
為客戶資料管理分散凌亂不能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效的維護(hù)和更新苦惱?TQ在線客服與TQ 云呼叫中心完美整合,線上線下客戶統(tǒng)一ID存儲(chǔ)和更新,無(wú)論客戶通過(guò)線上咨詢 還是通過(guò)電話溝通,系統(tǒng)提供來(lái)去電瞬時(shí)彈屏,幫助客服迅速了解客戶資料和歷 史溝通記錄,同步更新存儲(chǔ)客戶信息。TQ在線客服系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)唯一能與呼叫 中心無(wú)縫整合的在線客服系統(tǒng)。
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