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網(wǎng)絡(luò)業(yè)的30/10/10黃金比率
發(fā)布時(shí)間 : 2012-09-21 15:17:30 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
Funnel(或稱Conversion Funnel)是網(wǎng)絡(luò)業(yè)最基本的概念之一，它的意思是100個(gè)人路過(guò)你的網(wǎng)站，你能夠把幾個(gè)人變成忠實(shí)顧客。
一般最基本的電子商務(wù)Funnel，大概分五個(gè)步驟：100%—流量20%—Email訂戶(或Facebook粉絲)10%—加入會(huì)員3%—下訂單1%—重復(fù)購(gòu)買你可以看到我在每個(gè)步驟前面都加了一個(gè)數(shù)字，好讓你們對(duì)于這個(gè)漏斗有些概念(這些是我大略抓的數(shù)字，每家公司會(huì)因?yàn)樗麄兊纳虡I(yè)模式有差異)。如果是一個(gè)免費(fèi)的Smartphone App，則大約是這樣的Funnel：100%—點(diǎn)擊Admob/Adsense/iAd廣告20%—下載6%—打開一次2%—重復(fù)使用注意到每個(gè)網(wǎng)站不會(huì)只有一個(gè)Funnel，從不同地方來(lái)的流量，往往會(huì)有不同的第一、第二層轉(zhuǎn)換率，例如：SEM(關(guān)鍵字廣告)的轉(zhuǎn)換率往往會(huì)比SEO(搜索引擎最佳化)的高一些。所以你必須要清楚的知道你有幾個(gè)主要的漏斗，并詳細(xì)的追蹤。不過(guò)從“加入會(huì)員”(或是“下載”)之后，那就是你的產(chǎn)品本身的問(wèn)題了。這時(shí)候不同的Funnel來(lái)的人，差異比較小。Fred Wilson前陣子發(fā)表了一個(gè)30/10/10定律，和我的觀察非常一致，大概是這樣子的：30%的會(huì)員/下載每個(gè)月會(huì)使用一次10%的會(huì)員/下載每天會(huì)使用一次尖峰時(shí)段的同時(shí)在線使用者大約是10%的會(huì)員人數(shù)所以也就是說(shuō)從加入會(huì)員開始，你的目標(biāo)是讓1/3的使用者至少會(huì)真的使用你的服務(wù)一次，再讓其中的1/3成為“主顧客”。這大概是網(wǎng)絡(luò)業(yè)一個(gè)最基本的“黃金比率”，如果能優(yōu)化到這樣的程度，那可以說(shuō)你的產(chǎn)品是有達(dá)到某種程度的Product Market Fit。如果無(wú)論你怎么做都無(wú)法留住1/3的客人，那你可能要考慮Pivot去別的產(chǎn)品。
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