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網(wǎng)友稱自己支付寶6000元余額“被捐款”
發(fā)布時間 : 2011-10-28 08:34:12 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
本報訊 (記者 雷軍 實習記者 侯瑞祥) 近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己支付寶賬戶中有6000余元無故失蹤，經(jīng)查是被捐到了某公益基金會。不少網(wǎng)友稱，自己也有類似經(jīng)歷。昨天，支付寶公司回應(yīng)，6000元的大額捐款為個例，是用戶設(shè)置失誤所致，其他用戶則很有可能是密碼被盜。
近日，網(wǎng)名為“蝌”的網(wǎng)友在天涯發(fā)帖稱，自己突然發(fā)現(xiàn)支付寶賬戶少了6000多元錢。經(jīng)查“從9月26日開始，莫名其妙地一筆一筆被捐到了‘綠化基金會’！”該網(wǎng)友說，他在網(wǎng)上搜索“支付寶用戶被捐款”和“支付寶自動捐款給綠化基金會”，居然發(fā)現(xiàn)有大量相同經(jīng)歷的人。
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都曾反映過類似問題，支付寶賬戶中的錢款在不知情的情況下被捐給了一些慈善組織。早在今年8月16日，網(wǎng)友“deviance”便曾發(fā)布截圖稱，他兩個月沒有使用過支付寶，無意間發(fā)現(xiàn)“我的賬號在2011年8月13號竟然鬼魅般的上線了，還煞有介事地將1毛錢捐給了某綠化基金會。”隨后不少有類似經(jīng)歷網(wǎng)友跟帖響應(yīng)，“被捐款”的數(shù)額在1角到幾元、幾十元不等。
近日，該網(wǎng)帖在網(wǎng)上引發(fā)熱議，網(wǎng)友紛紛就此質(zhì)疑稱，支付寶公司公布的用戶數(shù)量超過5億人，“就算每人捐1毛錢，那也是5000萬??！”
昨天下午，支付寶公司公關(guān)部相關(guān)負責人就此回應(yīng)稱，該公司已經(jīng)接到過不少類似的投訴，但數(shù)額都很小，多為幾元、幾角。出現(xiàn)“被捐款”的現(xiàn)象很有可能是用戶的支付寶密碼被盜，“有人惡意去試驗密碼是否正確，或驗證有沒有余額，便捐到某個慈善組織的賬戶。”如果客戶要求退款，公司可以協(xié)助與相關(guān)慈善組織聯(lián)系。
該負責人表示，損失6000元的情況為個例，經(jīng)公司溝通了解，是該用戶自身設(shè)置失誤。一些淘寶賣家有捐贈入口，將銷售額按一定比例捐贈給慈善組織，該用戶錯將比例設(shè)置成了100%(即購買多少捐贈多少)，而自己并不知道。
支付寶公司提醒用戶，出現(xiàn)小額“被捐贈”的情況基本可以確定為密碼泄露，用戶應(yīng)及時修改密碼，不要多個網(wǎng)絡(luò)平臺使用同一密碼。
